“你……你是在哭吗？”这个问题显然是多此一举。当泪水化作轻柔的溪流，顺着我那张21岁、带着婴儿肥的脸颊流下时，任何人都不会怀疑——我确实是在哭。除非，我是在严冬的室内，遭遇了世界上最严重的过敏性鼻炎。

你永远不会忘记在工作时，情绪第一次从眼睛里喷涌而出的场景。而且，这种情况发生在我们身上的频率远比你想象的要高。在人工智能简历制作网站 Resume Now 最近对1,000多名美国成年人进行的一项调查中，约有39%的员工承认自己至少在职场上哭过一次。

而我，属于那14%承认自己曾在“多个”场合哭泣的人之一，不过我的第一次格外令人难忘。那是2008年，我刚大学毕业，在一家滑雪胜地担任度假代表——这份工作的主要内容似乎就是被轮番走马灯似出现的、面红耳赤的中年精英男（他们大多叫“马丁”或“亨利”）痛骂，而犯错的其实另有其人。

我成了受过专业训练的道歉机器，每天为完全超出我控制范围的事情说上千次对不起：飞机改签了；大巴行程比广告上写的要长；要求的滑雪课程没订上；酒店房间不够好。没完没了。这也是自那以后我再也没做过一天客户服务工作的原因。

在那个特别的早晨，我被痛骂是因为我手里没有缆车票。我没有，是因为没人给我；没人给我，是因为那个能力不足的度假村经理又一次把订单搞砸了。而且，在前一天上了24小时的班之后，我当时大概只睡了三个小时。

当我结结巴巴地试图解释这个错误却以失败告终时，眼前的男人对我咆哮道：“为你彻底的无能承担起责任来！”我能感觉到自己的脸在发烫。我的喉咙收紧了；声音开始颤抖，发出了那种无法控制的颤音，这预示着脸上马上就要湿透了。那场面令人备受煎熬却又无法避免——眼泪要流出来了，我真的无能为力。

在我年轻的生命中，很少有比这更尴尬的时刻了——然而，奇迹发生了。那个愤怒的男人停止了咆哮。他突然显得有些慌乱。他居然看起来……能是内疚吗？

“呃，我是说，没必要委屈，”他生硬地嘟囔着，避开我的目光。“这确实有点让人烦。尽快把票拿给我们就行，没事的。”我默默地静静点头，不敢相信自己的嘴。一阵沉默过后，他说：“对不起，我不该大吼大叫。我知道这不是你的错。”

因此，我很早就明白，在职场上哭泣虽然丢脸，但并不总是一件坏事。我从未为了达到目的而“假哭”或故意抽泣。尽管我拿的是戏剧学位，但我从未掌握按需落泪的技巧——但在工作时间里，我屈服于情绪失控的这几次经历，从未成为我曾以为的“职业生涯终结者”。相反：如果说有什么不同的话，就像那个愤怒的滑雪男人的例子一样，它们往往出奇地有用。

还有一次，作为一个年轻、懵懂的编辑，我因愤怒而哭泣。因为销售主管对我撒了谎，把杂志封面采访许诺给了他的客户，以换取一笔诱人的广告交易。

还有一次，我在老板面前崩溃了，因为我又有一个项目被塞进了已经不堪重负的工作量中，我真的以为自己的大脑要爆炸了。还有一次，一位采访对象因为我发表了一篇他们此前非常乐意谈论的报道而通过电话痛斥我，这促使我溜进厕所，偷偷地嚎啕大哭。

在这些例子中，结果都让我感到惊喜。尽管我当时无地自容，但销售员向我道歉了；老板立即重新分配了我那无尽的待办事项清单上的一些任务，并坐下来和我一起决定哪些是能承受的工作量。甚至连躲在厕所里的那次哭泣，也让我与一位此前并不熟识的女同事结下了深厚的友谊——她走进来，发现我正在痛哭，于是给了我拥抱和情感支持。直到今天，我们依然是亲密的朋友。

当然，没有人想要一个动不动就崩溃的员工——在工作中，我们有时必须以坚韧和恢复力去忍受一定程度的不适和压力。但当事情超过了某个临界点——当我们被推到边缘、遭受侮辱、超负荷工作或陷入职业倦怠时——眼泪往往能做到“坚忍克制”做不到的事情。它们是沙滩上的一条实体分界线，标志着底线已被逾越；它们迫使问题被正视和解决，而不是被留下来在表面之下翻滚溃烂。

眼泪能让某些人意识到他们做得太过分了，或者某些事情需要改变，或者很简单——流泪的人是一个有血有肉、有着真实情感的真正人类。没有什么比这更有力量了，尤其是在现代职场中那个频繁明争暗斗的生态系统里。

展现脆弱并非软弱。它是我们最大的力量，无论这个世界上的“安德鲁·泰特”们想让我们相信什么。无意冒犯弗兰基·瓦利与四季乐队（Frankie Valli and the Four Seasons）或治疗乐队（The Cure），但事实证明，大女孩和大男孩确实会哭——而这恰恰可能是我们武器库中最棒的秘密武器。

Source: theindipendent